Je bedrijf groeit. Groeit je klantbeleving voldoende mee?

Ontdek wat we precies doen en voor wie

Duik in onze klantencases

Meteen samenwerken?

Je bedrijf groeit. Groeit je klantbeleving voldoende mee?

Customerry, nice to meet you!

Customerry is een allround adviesbureau en opleidingsbedrijf rond alles wat met klantbeleving te maken heeft. Met +20 jaar ervaring op de werkvloer en een team van 5 bijzonder sterke experten, helpen wij KMO's met een team van meer dan 5, naar een klantgerichte werking die zowel intern als extern rendeert.

Wij denken graag mee over jullie ideale klantbeleving, matchen dit aan de andere bedrijfsdoelstellingen & zoeken vandaar naar de beste manier om dit ook effectief te implementeren.

Geen vage theorie, wel heel veel praktijkgerichte tips vanuit de enige plek die er echt toe doet: de praktijk.

Onze stijl? Hard voor feiten, zacht voor mensen. En dat alles met een scherpe blik, een stevige dosis boerenverstand maar vooral met héél veel liefde voor de klant

Je bedrijf groeit en toch...

...groeit je service niet mee met het bedrijf

...komen klachten nog altijd bij dezelfde persoon terecht

....lijkt het alsof klanten steeds moeilijker tevreden te houden zijn

...duiken er steeds meer frustraties intern en tussen afdelingen op

...lijkt het soms alsof niemand meer weet wat "klantgericht" zijn écht betekent

Herkenbaar? Geen zorgen, wij pakken het graag samen met jou vast!

Dit is wat we doen

Analyseren & onderzoeken

Analyseren & onderzoeken van je huidige werking

Bewustwording & inspiratie

Keynotes, CX-Game, inspiratie & activatie teamdagen

Klantgerichte processen

Creëren en implementeren van klantgerichte processen

Trainingen

Trainen, coachen en begeleiding naar gewenst klantgericht (communicatie) gedrag

Test je klantgerichtheid

Klantgerichtheid verbeteren begint met eerlijk durven kijken naar je bedrijf

"Klanten vergelijken je niet met je directe concurrent. Ze vergelijken je met de beste ervaring die ze ooit gehad hebben."'

Veel bedrijven denken dat ze klantgericht werken. Er is een visie, een idee over wat "de beste service leveren" bij jullie betekent. Toch sta je elke week wel ergens een klanten-brandje te blussen. Het probleem? Je zit zo diep in je organisatie dat je zelf niet meer ziet waar je klantbeleving tekortschiet. Tot klanten afhaken en je steeds meer escalaties zelf moet oplossen.

Wat je mist is inzicht. Een stevig fundament, gevolgd door structuren en processen die ervoor zorgen dat klantgerichtheid niet alleen een waarde is, maar effectief ook wordt uitgevoerd binnen alle afdelingen van je bedrijf. Benieuwd naar hoeveel van die structuren bij jullie al aanwezig zijn?

Doe de test

Wil je de klantgerichtheid verbeteren van je organisatie? Start

Webhero

Geweldige sessie gedaan met ons hele Webhero team. Veel nieuwe inzichten en werkpunten gekregen van Sarah. Op de opvolging na de sessie was top. 5 sterren!

Tifre

Customerry is een absolute aanrader, om je bedrijf en team klantgericht te laten nadenken. Wat begon als een opgave en een taak is gegroeid tot absoluut op alle vlakken te werken aan klantbeleving. Het besef dat klantgerichtheid en ons bedrijf voortdurend in evolutie zijn, maakt dat de samenwerking met Customerry van een losse opdracht is gegroeid naar een fijne samwenwerking. Klantgerichtheid verdient zichzelf op alle vlakken terug. Onze zoektocht naar de juiste partner heeft even geduurd, onze keuze voor Sarah is meteen de goeie geweest. Een team van meer dan 50 mensen klantgericht laten nadenken er naar handelen en dingen in vraag stellen, dat kan alleen met de juiste aanpak.

Industrialise

Training meteen bruikbaar in de praktijk en op maat van de uitdagingen van jouw bedrijf. Praktisch en haalbaar advies om de pijnpunten aan te pakken.

AXS Guard

De scan die Customerry uitvoerde is een waardevolle tool gebleken om de klantbeleving in kaart te brengen. Het hielp ons om de knelpunten te identificeren. Van eenvoudige zaken zoals een formulier op de website dat niet werkt tot meer complexe zaken zoals de onboarding van een nieuwe partner. De scan heeft ons ook geholpen om te begrijpen wat de belangrijkste factoren zijn die de klanttevredenheid beïnvloeden. Dit heeft ons geholpen om onze prioriteiten te stellen en onze inspanningen te richten op de gebieden die de grootste impact hebben. Dan Verbruggen sales & marketing director

Promove

Sarah heeft zich onmiddellijk ondergedompeld in ons bedrijf en onze aanpak. Dit was heel belangrijk en een absolute meerwaarde voor het verdere verloop van het traject. Ze lost met haar vakkennis en ervaring de specifieke vraagstukken op en geeft in iedere stap van het traject nuttige tips en advies. Gedurende het hele traject mochten we vragen naar suggesties en verbeterpunten, gaf ze feedback op social posts, stuurde ze motiverende berichtjes en moedigt ze ons aan om het vol te houden of nog verder te verfijnen! Haar presentaties en rapporten vult ze aan met een literatuurlijst waaruit je, als klant, nog meer inspiratie kan halen. - Annelien -

12 augustus 2024

Opleiding klantgericht communiceren op maat voor een bedrijf in de logistieke sector

Klantgericht communiceren. Je leest het in elke vacature als een must, en we leren het niet op school. Hoewel er veel standaard opleidingen bestaan, blijft dit toch een heikel punt. Benieuwd of het anders kan? Lees hier een case uit de logistieke sector en let op de impact die gemaakt werd nadien.

Lees meer

10 januari 2026

Waarom goed genoeg nefast is voor je klantbeleving

Hoe vaak denk je niet"ik had precies meer verwacht?" wanneer je iets koopt of ergens iets ervaart? Dat subtiele verschil tussen niet ontevreden, maar ook niet echt content, doet meer pijn dan je denkt. Want van goed genoeg, is de stap naar slecht helemaal niet zo groot, zo blijkt. Ontdek de valkuilen van een goed genoeg mentaliteit in je bedrijf in dit artikel.

Lees meer

20 november 2025

Meer verkopen dankzij betere, klantgerichte offertes

Wanneer we het over meer verkopen hebben, denkt iedereen aan meer sales, meer marketing, meer advertentiekosten. Maar wat als we je vertellen dat je iets belangrijk over het hoofd ziet? Lees alles wat je ooit wilde weten over klantgerichte offertes schrijven

Lees verder

5 oktober 2025

Hoe kan je klantgericht openstaande facturen innen zonder relaties te schaden?

De economie stagneert en dus bestaat de kans dat je steeds vaker te maken krijgt met onbetaalde facturen. Jij wil wel achter je centen aan, maar hoe pak je dat nu concreet aan, zonder de relatie met je klanten volledig op te blazen?

Lees verder

Team Customerry stelt zich voor

Sarah

Founder - CX strateeg - trainer - Chief Of Everything - Keynote spreker & evangelist

Sarah is de bezieler, founder van Customerry. Elk klantgericht traject wordt door haar mee begeleid en vormgegeven.

Plan een afspraak met Sarah

Céline

CX strateeg - Keynote spreker - Trainer - Podcast & branding held

Met haar strategische kijk én hands-on aanpak zorgt Céline voor efficiëntie, kwaliteit en een top klantbeleving.

Plan een afspraak met Céline

Sandra

Coach - Trainer - Chief health en wellbeing

Sandra, of zoals Sarah zegt "Saint/ Sane Sandra" zorgt voor een gezonde Mrs Customerry en team, en werkt daarnaast mee aan de groei van het bedrijf. Daarnaast is ze expert leiderschap coach

Plan een afspraak met Sandra

Tom

MapsTell Guide bij BehaviourMaps

Tom is onze vaste partner om teams inzichten te brengen in verschillende gedrags- en communicatie stijlen. Hij zorgt voor (zelf) inzicht, wij voor het vertalen van die inzichten naar concrete, klantgerichte afspraken

Plan een afspraak met Tom