Hoe bouw je een meer klantgerichte organisatie? Door ervoor te zorgen dat iedereen in jouw team begrijpt wat klanten willen en wat ze meemaken wanneer ze zaken doen met jouw bedrijf. Dat klinkt eenvoudig genoeg, maar in de operationele drukte van de dag is dat meestal het laatste waarmee we bezig zijn.

Waarom het klantbewustzijn vergroten van teams vaak vergeten wordt of overbodig aanvoelt

We praten al jaren over het belang van tevreden, loyale klanten. Zo vaak, dat we er vanuit gaan dat iedereen wel bezig is met wat klanten willen. Klantgericht zijn, dat is toch de normaalste zaak van de wereld? 

Think again. Inzicht in de klant hebben, beseffen welke stappen klanten meemaken en hoe ze zich daarbij voelen is niet iets waarmee de gemiddelde medewerker elke dag bezig is. Die heeft interne deadlines, collega's van een ander departement die niet antwoorden, tools die niet goed werken en allerlei andere operationele zaken om wakker van te liggen. 

In theorie weet iedereen dat klantgerichtheid belangrijk is. Bedrijven die écht goed scoren op klantbeleving, beseffen dat klantbewust worden en het klantbewustzijn vergroten van hun team een blijvende taak is.

Zet de klant en je klantbeleving opnieuw in the spotlight

Tijd om je klanten weer eens de aandacht te geven die ze verdienen en iedereen mee te nemen doorheen het belang van klantbeleving. Niet door een saaie presentatie te herhalen, maar met een inspirerende keynote of activerende workshop waarin het topic klantbeleving op een herkenbare, praktische én inspirerende manier wordt gebracht. 

Inspirerende keynotes die het klantbewustzijn vergroten

Hoe CX het wint van sales

Sales kan de deal sluiten, maar Customer Experience (CX) zorgt dat de deur open blijft staan. In de huidige tijdsgeest verliezen agressieve verkooptactieken hun kracht, terwijl uitzonderlijke CX zorgt voor duurzame relaties, loyaliteit en groei.

Het goede nieuws? Klantbeleving is geen hogere wiskunde. Het is gezond verstand en elk bedrijf kan het. In deze keynote ontdek je waarom organisaties die CX vooropzetten hun concurrenten voorbijsteken die blijven vasthouden aan een puur sales-gedreven model.

Leer hoe de shift van transactionele verkoop naar klantgerichte strategieën klanten verandert in ambassadeurs en waarom dát de sleutel is tot langdurig succes.

Boek deze keynote

Boek deze keynote

AI versus Human, de lovestory van 2026

In deze keynote gaat het niet over bots die mensen vervangen (werd daarover al niet genoeg gezegd?), maar wel over wanneer mensen net waardevoller worden. 

Routine verschuift naar AI. Emotie, nuance, uitzonderingen en vertrouwen verschuiven naar mensen. Succes zit dus niet in méér automatisering, maar in de juiste wisselwerking tussen technologie, menselijkheid en merkconsistentie. 

AI wordt vooral vertrouwd voor routine en low-stakes taken maar zodra het emotioneel, complex of risicovol wordt, wil men een mens. De handoff tussen bot en mens is een beslissend moment. Hoe bereid je je organisatie voor op de nieuwste love story van het moment: die tussen AI en Mens?

Activerende workshops & teamdagen die inzicht in de klant bieden

Ga je liever meteen actief aan de slag met jouw klantbeleving? Contacteer ons dan gerust voor een voorstel op maat van jouw noden. Of lees hieronder wat we zoal voor andere organisaties hebben gerealiseerd:

• Inspiratiedag rond klantgerichte communicatie voor Huyndai Belgium
• Meer halen uit je bestaande klanten voor diverse vakgroeperingen & KMO-zones zoals Bepasin
• Kick-off moment voor klantgerichte projecten bij onder andere o2o, AZ Sint-Maarten met de CX-game
• Klantbewustzijn vergroten en klantgericht leiderschap stimuleren tijdens 2-daagse management sessies
• Inzicht in het belang van klantgericht werken & klantbewustzijn vergroten voor Plato & Bryo groepen bij Voka

Quote Pascal & Jackie van Huyndai

Is er in jouw organisatie nood aan een stevige spiegel en mag het een beetje (veel)pijn doen? Vraag dan zeker eens naar onze comedyshow "Over klanten gesproken". Op basis van jullie input en meer dan 20 jaar ervaring in diverse customer facing rollen, bouwen Céline & Sarah een stukje bedrijfstheater dat pijnlijk confronterend én bijzonder herkenbaar grappig is.

Waarom humor werkt 

Situaties die op het eerste zicht banaal lijken, kan je door middel van humor uitvergroten en verder verdiepen zodat iedereen begrijpt wat er te leren valt, zonder zich persoonlijk aangevallen te voelen. Bovendien maak je dankzij een comedy stuk ook moeilijkere thema's bespreekbaar, zonder te vervallen in een belerende toon of boekskeswijsheden. 

Op dit moment zitten leggen we de laatste hand aan onze comedyshow. Heb je al een concreet idee of is er een plaatsje vrij op jouw podium? Neem even contact op voor meer info.

Zij helpen jouw team klantbewust worden op én naast het podium

Wat klanten over ons vertellen

Dit mag je verwachten van een samenwerking met Customerry

• Originele content die jij en je medewerkers écht kunnen gebruiken.
• Vakterminologie? Die vertalen we keer op keer met kristalheldere voorbeelden.
• Iemand die meedenkt: zowel qua inhoud als omkadering. Locatie, catering, materiaal? We've got you!
• Last but not least: +15 jaar stevige praktijkervaring, een overvloed aan ideeën en tips mét stevige fun-factor!

Veelgestelde vragen over onze keynotes & inspiratie sessies

Hoeveel deelnemers kunnen er deelnemen aan de workshops?

We stonden al op podia voor groepen tussen de 20 en de 500 deelnemers. Geen vraag is voor ons te gek en dankzij de jarenlange ervaring van Céline als host, denken we vanzelfsprekend mee over de ideale format voor jouw event.

Maken jullie ook keynotes op maat voor bedrijven?

Elke keynote wordt aangepast op maat van het doelpubliek, in die zin zijn al onze sessies een beetje maatwerk. Heb je echt een specifiek onderwerk in gedachten zoals bijvoorbeeld klachtenbehandeling of klantgericht leiderschap, dan kunnen we dit zeker samen met jou vormgeven. Contacteer ons voor meer informatie.

Wat kost dat eigenlijk, zo een keynote?

Dat hangt af van de vraag én van je doelstelling. We merken dat mensen wel eens een verkeerd beeld hebben van keynote sprekers. Je betaalt echt niet alleen de tijd op een podium, maar ook al het denk-en schrijfwerk vooraf. Dat gezegd zijnde variëren onze tarieven tussen de 950€ & 3.000€, afhankelijk van jouw vraag en verwachting.

Ben je een vzw, school of goed doel & heb je nood aan klantgerichte ondersteuning? Contacteer ons dat met jouw specifieke vraagstuk. 

Welke kwaliteitsgarantie heb ik?

Wij zijn overtuigd van onze kennis & de waarde van deze sessies. Vraag ons gerust naar specifieke referenties of lees enkele van onze klantverhalen

In welke talen kunnen jullie dit faciliteren?

Standaard voorzien we sessies in het Nederlands, Frans of Engels. Ben je op zoek naar iets specifiek, stel ons gerust je vraag.