Klantgericht werken voor elke onderneming
Meer tevreden klanten? Minder ingewikkeld dan je denkt!
Een tevreden klant is de best mogelijke business strategie! Klantgericht werken zorgt voor klantentevredenheid en dus klantenbinding. Customerry helpt je om de customer experience bij jouw onderneming te optimaliseren.
Wat is customer experience?
De definitie van customer experience of klantbeleving luidt als volgt: elke perceptie en emotie die een klant ervaart tijdens alle interacties met jouw bedrijf, gedurende de volledige klantenreis en over alle kanalen heen.
Customer experience in mensentaal
Customer experience gaat over mensen. Het is een combinatie van strategie en tools die er samen met een praktische aanpak voor zorgen dat je de klant écht centraal stelt in je bedrijf. En dit over alle departementen heen en bij élke actie die je onderneemt.