Wil jij ook tijd besparen in je onderneming?
Tijd besparen én je klanten (nog) beter soigneren? Wij bewijzen dat het kan!
Wat als ½ dag workshop je 2 uur per week tijdswinst oplevert?
In veel bedrijven is klantgericht werken geen evidentie, maar een dagelijkse uitdaging: onduidelijke verwachtingen van de klant, tussentijdse vragen, misverstanden en klanten die nét dat ietsje meer willen. Uiteraard wil je je klanten tevreden stellen, maar het slorpt tijd. Tijd die je liever zou besteden aan groei, strategie, nieuwe saleskansen ipv. nog maar eens brandjes te blussen.
Stel je voor dat je 0,5 dag investeert en daarmee inzichten en standaarden creëert die je elke week 2+ uur tijd besparen. Hoe zal dat tijd besparen? Simpel, minder mails, minder telefoons en vooral minder 2x hetzelfde probleem oplossen.
Klantgericht werken: geen luxe, maar een noodzakelijke hefboom voor succes
We leren constant dat klantgerichtheid loont. Klanten die enthousiast zijn over je dienstverlening worden ambassadeurs . Lees: zij brengen je nieuwe opdrachten zonder extra marketingkosten. Maar wat betekent dat nu concreet voor jouw team en je processen?
Bij klantbeleving denken we altijd snel aan extra dingen doen voor de klant, vriendelijk zijn,... Wat als we je vertellen dat zaken zoals verwachtingen managen, helder communiceren en structuren bouwen die tijd besparen in je bedrijf minstens even relevant zijn als 'gewoon vriendelijk zijn'?
Klinken deze zaken herkenbaar?
- Je hebt een klant die “gewoon even snel iets wil vragen” (vraag nummer 7 van de week, en we zijn nog maar dinsdag)
- Je medewerkers staan elke week aan je bureau met gelijkaardige vragen en problemen (waarvan jij denkt, moet ik dit nu altijd zélf doen?)
- Je hebt een klant die zegt:“Maar ik dacht dat dat inbegrepen was?” (jij denkt, het staat nochtans in de offerte duidelijk omschreven, maar bon)
En dan hebben we het nog niet gehad over hoeveel tijd (en geld) het je kost om problemen meerdere keren op te lossen, misverstanden tussen klanten en jouw mensen te de-escaleren en elke week opnieuw weer branden te blussen...
Professioneel omgaan met klanten betekent niet alleen vriendelijk zijn, maar vooral weten wat je wanneer moet doen, zodat iedereen van in het begin de juiste informatie krijgt.
De oplossing? Investeer een halve dag van je tijd in de workshop klantgericht tijd besparen
Stel je voor dat je niet langer de frustratie voelt of stress krijgt van handelen met klanten maar dat je:
✅ perfect begrijpt waarom klanten precies altijd iets anders hadden verwacht
✅ zelf weet hoe je in je eigen onderneming (groot of klein) kan nagaan welke verwachting je klant heeft
✅ en hoe je klantgesprekken voert waarin je duidelijke afspraken maakt, commercieel én tegelijk klantgericht blijft.
Dat is precies wat je leert tijdens deze sessie. In 1 voormiddag werk je met een select gezelschap aan concrete manieren om:
↳ verwachtingen vooraf helder te maken
↳ heldere communicatiestructuren op te zetten
↳ telefoontjes en tussentijdse vragen te halveren
↳ je team meer rust en focus te geven
↳ tijd te winnen die je kunt terug investeren in groei voor je organisatie, of andere passie projecten
Concrete winst wanneer je alles toepast? +- 2 uur per week extra tijd in je agenda en een pak minder stress over hoe professioneel omgaan met klanten.
Daarnaast deel ik heel wat bewezen methodes en praktische tips en ga je naar huis met een persoonlijk plan van aanpak dat je meteen kunt toepassen. Dit is géén pure inspiratiesessie maar een echte workshop, je maakt dus oefeningen die je meteen toepast op jouw organisatie!
Deze workshop richt zich op zaakvoerders, beslissingsnemers en op iedereen binnen de organisatie met impact op het beleid rond klantgerichte processen zoals bijvoorbeeld customer service, (after)sales, marketing en operations.
Lees je dit en denk je 'amai interessant, maar niet zeker of het iets voor ons bedrijf is'? Aarzel niet om een vrijblijvende call in te plannen, we denken graag met je mee en als deze sessie niet bij jouw organisatie of noden past, zijn we daar heel eerlijk in.
Wat klanten over ons vertellen
Training meteen bruikbaar in de praktijk en op maat van de uitdagingen van jouw bedrijf. Praktisch en haalbaar advies om de pijnpunten aan te pakken. Ken V - Industrialise
Sarah zet jou met de voeten op de grond als je denkt dat je nu al goed scoort op vlak van klantgericht werken. Ze stelt scherpe vragen én denkt tegelijkertijd mee vanuit jouw bedrijf. Lennert-Jobitex
Dit mag je exact verwachten van de inhoud...
1. Inzicht in de verwachtingen van je klant. Hoe krijg je op een eenvoudige manier inzicht in wat klanten nu echt willen (en vooral waar ze allemaal niet aan denken waarvan jij denkt 'dat is toch logisch?!')
2. Wat te zeggen wanneer het spannend wordt. Hoe communiceer je bij minder tof nieuws, uitstel in de planning, iets verkeerd,... zonder de klant op de kast te jagen en de boel niet te laten escaleren.
3. Een structuur en routine die het aantal telefoons en vragen tussendoor halveert én je klanten meteen een pak geruster stelt.
... en ook dit is allemaal voorzien
- Intake vragenlijst voor de workshop
- Live workshop met maximaal 15 personen
- Ontvangst op 05 mei vanaf 8u30, we starten om 9u stipt
- We voorzien geen volwaardige lunch, maar trakteren je wel op voldoende lekkers tussendoor.
- Locatie: Welkom in de belevingsruimte van Tifre, dé partner voor totaalrenovaties in Vlaanderen
- Je krijgt alle slides, templates en werkdocumenten mee naar huis zodat je nadien verder kan werken
- 2 weken na de workshop hebben we een (online of telefonisch) opvolg moment om te kijken wat je al hebt toegepast
Jouw investering voor dit alles = 250€ ex BTW*
*tot 3 weken voor de workshop betaal je de early bird prijs van 150€ ex BTW
*breng je collega's mee? Dan ontvang je 40% korting vanaf de 2e deelnemer
Waarom deze workshop anders dan standaard is
geen boekskeswijsheid, wel 15+ jaar praktijkervaring in meer dan 50 verschillende kmo's
Maatwerk voor groeiende KMO's en familiebedrijven. Geen zotte tools of onnodige investeringen, maar slimme technieken die werken
Direct toepasbaar: Je bedenkt én past wat je leert meteen toe op jouw bedrijf, in jouw systemen, op jouw manier, in een stijl die bij jouw bedrijf past.
Jouw trainer, coach en inspirator voor de dag
- 15+ jaar ervaring met klantencontact en communicatie
- 7+ jaar ondernemer met Customerry
- gepassioneerd door menselijke gedrag
Meer weten? Duik gerust eens dieper in mijn verhaal of lees wat anderen over ons schrijven
5 redenen om jouw tijd te investeren in deze sessie:
1️⃣ Minder vragen = meer tijd besparen voor andere zaken
2️⃣ Minder discussies = betere marges, meer winst en minder zorgen
3️⃣ Minder dubbel werk door misverstanden niet elke keer op te lossen maar te voorkomen.
4️⃣ Betere klanttevredenheid = meer mond-aan-mond reclame, klanten die blijven terugkeren én minder nood aan lead generation
5️⃣ Minder stress bij jezelf, je leidinggevende team en bij uitbreiding al je collega's en medewerkers.
Wat anderen over onze workshops vertellen
Sarah weet heel goed wat ze vertelt. Zij spekt haar verhalen met praktische voorbeelden. Zij zet je aan om je klanten een beleving te geven. Ze geeft je echt goesting om aan de slag te gaan met alles
VOKA-deelnemer
Sarah weet waar ze over spreekt en past haar expertise moeiteloos toe op elk soort onderneming.
Joren C
Klaar om je klanten centraal te zetten én structureel tijd te winnen?
Zet een halve dag om in 2+ uur per week extra rust, structuur en resultaat.
Schrijf je vandaag in voor de workshop klantgericht werken voor KMO’s, en voel wat een klantgerichte structuur kan doen voor je omzet, je stresslevels én je klanttevredenheid
Deel met je vrienden:
