Welkom bij Koning Klant, dé podcast over klantbeleving
Een woordje uitleg over Koning Klant
Klantgericht ondernemen is geen rocket science, maar het is ook geen kinderspel. In de CX-podcast Koning Klant neemt Sarah Keppens, CX-expert en founder van Customerry, je mee in de wereld van klantbeleving. Verwacht geen abstracte consultancy-praat maar eerlijke inzichten, herkenbare cases en praktische tips waarmee je klanttevredenheid écht naar een hoger niveau tilt, zonder jezelf of je team voorbij te lopen.
Deze podcast over klantbeleving is er voor ondernemers die klanten willen die blijven, met plezier doorverwijzen en je bedrijf mee laten groeien. Want wie inzet op klantgericht ondernemen, plukt daar elke dag de vruchten van.
Dé podcast over klantbeleving en klanttevredenheid
Geen abstracte consultancy-taal. Geen theoretische modellen die je daarna niet kunt toepassen. Wel een ongefilterde kijk op klantbeleving met boerenverstand en ervaring uit het veld.
In deze podcast over klantbeleving krijg je elke aflevering een concreet thema voorgeschoteld waar jij als ondernemer mee te maken hebt. Van lastige klantgesprekken en offertes die niet getekend worden, tot grenzen stellen, interne communicatie en het verschil tussen échte service verlenen en jezelf wegcijferen.
De CX-podcast voor ondernemers die werk willen maken van klanttevredenheid zonder de omweg via dure consultants of dikke handboeken. Want goede klantbeleving begint niet met een model, maar met de juiste mindset en de moed om eerlijk te kijken naar je eigen aanpak.
Onderwerpen die aan bod komen
In de Koning Klant CX-podcast komen uiteenlopende thema's rond klantbeleving aan bod. Denk aan customer experience strategie, klantgericht ondernemen en het verbeteren van je klanttevredenheid. Daarnaast gaat het over loyaliteit opbouwen, customer journeys optimaliseren en hoe je als ondernemer of organisatie écht het verschil maakt voor je klant.
Voor wie is Koning Klant?
- Ondernemers en zaakvoerders die klantgericht willen werken zonder zichzelf te verliezen
- KMO's en familiebedrijven die groeien met klanten die blijven en doorverwijzen
- Teams en managers die beter willen communiceren met klanten en collega's
Ook te gast bij Koning Klant
Naast solo-afleveringen gaat Sarah in de Koning Klant CX-podcast ook regelmatig in gesprek met inspirerende gasten. Ondernemers, experts en eigenzinnige denkers die elk vanuit hun eigen invalshoek iets te zeggen hebben over klantbeleving, klanttevredenheid en klantgericht ondernemen.
Enkele voorbeelden van gasten:
- Rik Vera over waarom klanten gevoeliger dan ooit zijn geworden voor tijdverlies en kleine fricties.
- Gert-Jan Loix (Mossels from Brossels) over hoe spel en gamification organisaties helpen om gedrag zichtbaar te maken en echte beweging te creëren.
- Marc Verlinden voor een eerlijk en soms confronterend gesprek over sales, offertes en waarom klantgerichtheid en commerciële processen eigenlijk over hetzelfde zouden moeten gaan.
Dit zijn slechts enkele voorbeelden. Want in de podcast over klantbeleving Koning Klant komen geregeld nieuwe stemmen aan bod die je op een andere manier naar je klant leren kijken.
Waarvoor je Customerry kan inschakelen
- Inspiratie: diverse key-notes en interactieve sessies rond customer experience
- Implementatie: van doorlichting tot mee opstellen en uitvoeren van je klantgerichte projecten
- Opleiding: klantgerichte communicatie training nodig? Onze aanpak werkt wél en blijft vooral ook na de training hangen
- We zijn vanaf januari 2026 ook officieel licentiehouder van De CX Game®, een manier om klantbeleving al spelend tot leven te brengen.
- Ontzorgen: ik denk zowel strategisch als operationeel met je mee én beschikken over een groot netwerk om je te verzekeren van de juiste partners voor tools, meetsystemen ea.
Koning Klant is beschikbaar op alle grote platformen
Helemaal klaar om te luisteren?
Start vandaag met luisteren naar de Koning Klant CX-podcast en ontdek wat écht werkt in klantbeleving en customer experience. Want betere klanttevredenheid begint met de juiste inzichten.