Skip to main content
Customerry

Je klanten laaiend enthousiast maken? Wij vertellen je wat, waarom en vooral hoe je dat doet!

Customer experience blog zonder (veel) moeilijke woorden.

Customerry - Klantgericht werken voor een betere customer experience

Hoe onze customer experience blog is ontstaan

Waarom we bloggen? Simpel. Omdat we gemerkt hebben dat er nogal wat misverstanden bestaan rond wat klantbeleving nu precies betekent. Customer experience is een hot topic en dat kunnen we uiteraard alleen maar toejuichen. Heel wat marketeers schrijven dan ook ellenlange teksten over ‘waarom’ je je klantbeleving maar beter op punt kan hebben.

Bij Customerry gaan we echter een stap verder. Ja, ook wij schrijven over het belang van CX en wat de impact op je omzet is. Maar we willen vooral praktische tips en tricks delen over hoe je dat nu precies aanpakt en wat je effectief moet doen om resultaat te boeken.

Op deze blog vind je dus vooral inspiratie voor je eigen klantbeleving, al schrijven we zo nu en dan ook wel eens over geweldige of minder geweldige experiences die we zelf mochten beleven.

Over rocket science, boerenverstand en mensentaal

Onze visie? Customer experience management is een must voor elk type onderneming. Daarom proberen we zo veel mogelijk duidelijke taal te hanteren en weg te blijven van containerbegrippen of andere hype-woorden. Gebruiken we toch een vakterm, dan leggen we deze uit in mensentaal zodat je geen voorkennis nodig hebt. Zo tonen we via onze customer experience blog dat klantbeleving écht geen rocket science is.

Customerry - Klantgericht werken voor een betere customer experience

Blogberichten overzicht

Klanttevredenheid verbeteren? 3 customer experience trends om rekening mee te houden.

jan28
Klanttevredenheid verbeteren is geen rocket science. Voor wie nu denkt, dat is makkelijk gezegd als je expert bent in klanttevredenheid: ik beloof je dat je géén enkele voorkennis nodig hebt om een goede start te maken. Alles begint immers met
Lees verder

Hoe klantgericht is je bedrijf nu en wat brengt de toekomst?

dec12
Een eenvoudige vraag, geen simpel antwoord Hoe klantgericht je bedrijf écht werkt, kan je niet in 1-2-3 berekenen. Er zijn namelijk ontzettend veel factoren die de globale klantgerichtheid van je onderneming en de bijhorende klanttevredenheid bepalen. Natuurlijk kan je het
Lees verder

Klantbeleving ABC: customer experience vakterminologie in mensentaal.

nov01
Klantbeleving optimaliseren: begrijp waarover je (mee)praat Persoonlijk heb ik een grondige hekel aan het overmatig gebruik van vaktermen. Heel wat bedrijven slagen er maar niet in om duidelijke, en voor iedereen begrijpbare taal te hanteren. En ook ik maak diezelfde
Lees verder

Klantentevredenheid meten? 3 praktische tips waarmee je meteen aan de slag kan!

sep25
Waarom je klantentevredenheid meten belangrijk is Wanneer je als bedrijf klantgericht wil werken, en dus maximaal wil inspelen op de noden van je klanten is de eerste stap te weten komen hoe tevreden je klanten vandaag zijn. En dan hebben
Lees verder

Customer experience, wat is dat nu eigenlijk?

aug01
De definitie van customer experience of klantbeleving luidt als volgt: “elke perceptie en emotie die een klant ervaart tijdens alle interacties met jouw bedrijf gedurende de volledige klantenreis en over alle kanalen heen.” Een hele mond vol dus, maar wél
Lees verder

Nood aan een frisse blik?

Benieuwd hoe het met de klantbeleving in je eigen onderneming gesteld is? Dan is onze audit workshop exact wat je zoekt.
De customer experience van uw klanten verbeteren? informeer naar onze trajecten op maat, opleidingen en key-notes.
Een ander vraagstuk in gedachten of ontdekte je toch een onbegrijpbaar woord?
Contacteer Sarah voor meer uitleg of een vrijblijvend gesprek!